Términos y Condiciones

POLITICA DE REEMBOLSO DIGITAL HUB

Última actualización: 03/11/2025
Gracias por elegir Digital Hub para tu formación en línea. Nuestra misión es brindarte una experiencia de aprendizaje excepcional. Sin embargo, entendemos que, en algunos casos, puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos, conforme a la normativa vigente en Chile.

1. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de la compra realizada dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Este derecho de retracto aplica únicamente en los siguientes casos:
El curso no ha sido iniciado o accedido.
El curso no ha sido descargado o visualizado en su totalidad.
Pasos para ejercer tu derecho de retracto:
Envíanos un correo a [correo electrónico] indicando tu solicitud de reembolso.
Incluye en tu correo el número de tu compra o factura y el nombre del curso adquirido.
Asegúrate de hacerlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra.
Una vez recibido tu correo y validado que cumples con los requisitos establecidos, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

2. Reembolsos por problemas técnicos
Si experimentas problemas técnicos con el acceso al curso que no puedas resolver con nuestra asistencia técnica, y no has podido completar el curso debido a estos inconvenientes, podrás solicitar un reembolso. El reembolso se procesará una vez verificada la naturaleza del problema.
Para solicitar este tipo de reembolso, por favor sigue estos pasos:
Contacta a nuestro soporte técnico en [correo electrónico].
Proporciona detalles sobre el problema, como capturas de pantalla, errores, o descripciones de la dificultad.
Si no se soluciona el problema, podrás solicitar el reembolso, siempre y cuando no hayas completado el curso.

3. Excepciones
Cursos parcialmente completados: Si el curso ha sido accedido o completado en su mayoría, no será elegible para reembolso, de acuerdo con la normativa de consumo de productos digitales en Chile.
Cursos con material personalizado: En el caso de cursos que incluyan material personalizado o asesorías, no se aceptarán reembolsos una vez que el material haya sido entregado o la asesoría haya comenzado.

4. Condiciones para la solicitud de reembolso
Solo se procesarán reembolsos para pagos realizados a través de los métodos habilitados en la plataforma Digital Hub.
El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra.

5. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, de acuerdo con las modificaciones de la legislación chilena o cambios en nuestra plataforma. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y/o por correo electrónico.